Returpolitik

Gratis returnering inden for 30 dage

Du kan returnere din bestilling gratis inden for 30 dage efter, at du har modtaget den. Er der gået mere end 30 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde fuld refusion eller ombytning.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

1. Kontakt os

Kontakt vores kundeservice på info@minimalliv.com.

Angiv årsagen til din returnering:

  • Ved et defekt produkt: vedhæft videoer, der tydeligt viser fejlen.
  • Ved alle andre returneringsårsager: vedhæft billeder af produktet og emballagen.

2. Vent på returlabelen

Når vi har behandlet din anmodning, sender vi dig en QR-kode til returfragten.
Pak produktet forsvarligt, helst i den originale emballage.

3. Send pakken

Aflever pakken i nærmeste DAO-pakkeshop og fremvis QR-koden.
QR-koden scannes på stedet – du skal ikke printe noget.

Når vi har modtaget din returnering, ombytter vi enten produktet til en anden farve eller variant, eller refunderer dit køb hurtigst muligt.

⚠️ Vigtigt: returneringer, der sendes til en anden adresse end den, vi oplyser, refunderes ikke.

4. Behandlingstid

Refusioner behandles inden for 5 hverdage, efter at vi har modtaget og kontrolleret din returnering.

Returnering ved forsinkelser

Da vores leveringer er internationale, kan der forekomme mindre forsinkelser på grund af told eller postbehandling. Du har ret til 10 % refusion som kompensation for ulejligheden.

Refusioner

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at oplyse, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om, hvorvidt vi godkender eller afviser din refusion.

Hvis din refusion godkendes, behandles den, og beløbet føres automatisk tilbage til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage, afhængigt af din betalingsudbyder.

Defekt produkt

Er dit produkt defekt? Send os et tydeligt billede eller en video, der viser fejlen. Vi vurderer det og løser problemet til din tilfredshed.

Har du brug for hjælp?

Kontakt os på info@minimalliv.com eller udfyld formularen på https://minimalliv.com/pages/kontakt-os, hvis du har spørgsmål om refusioner og returneringer.